Скрытые ресурсы управления бизнесом в нестабильной экономической ситуации

Приглашаем руководителей и администраторов предприятий индустрии красоты!
25-26 февраля 2015 года

Один из лучших бизнес – тренеров России в сфере индустрии красоты
Татьяна Чаусова (Санкт – Петербург)                 
    

Татьяна Михайловна Чаусова – бизнес-тренер, коуч. Генеральный директор тренинг - центра «Чаусова & Партнеры». Организатор и тренер учебных  бизнес-проектов: Международный конгресс  INTERCHARM professional, ТОПСПАФЕСТ, Шок-тренинг в команде М.Сергеева и Ф.Каюмова. Эксперт в области салонного сервиса и управления предприятием индустрии красоты. Автор книги  «Визуальный мерчандайзинг в салоне красоты»,  автор статей в журнале «Красивый бизнес». Признанный лидер профессионального сообщества бизнес - тренеров России.

 
25 февраля /среда/

Скрытые ресурсы управления бизнесом в нестабильной экономической ситуации
Бизнес-тренинг для руководителей.
1.      Психология в управлении сотрудниками.
1.1.  Личные управленческие инструменты руководителя.
1.2.Модели управления / модели поведения сотрудников.
1.3.Борьба за порядок и дисциплину: борьба за власть?
1.4.Манипулирование и шантаж: практика  нейтрализации.
1.5.  Делегирование. Когда? Кому? Как? Почему?
1.6.Мотивация: новые управленческие инструменты.
 2.Управленческое звено как ресурс руководителя.  Администратор – старший администратор – управляющий.
2.1. Чем эти три должности отличаются между собой.
2.2. Что должно входить в должностные обязанности.
2.3. Написать должностную инструкцию  – еще не значит заставить сотрудника работать. Для чего нужна должностная инструкция?
2.4. Администраторы – на что делать ставку, чего ожидать, каким нашим ожиданиям не дано сбыться.
2.5. Управляющие – статус, полномочия, ответственность.
2.6. Как закрепить выполнение функциональных обязанностей через систему оплаты труда.
3. Деловая игра. Проверка действенности полученных управленческих навыков.
Стоимость тренинга: 7 300 рублей
Место проведения: Екатеринбург, Отель «Маринс Парк Отель Екатеринбург» Екатеринбург , ул.Челюскинцев, д.106/конференц-зал/
Время: 10:00 – 18:00 ч.
Заявки на обучение можете сделать по тел. (343) 253-71-92 или своему менеджеру от компании ANIMA-холдинг.

26 февраля /четверг/                  

Новые профессиональные инструменты в работе администратора
 Мастер-класс для администраторов.
1. Психология в работе с коллективом
 1.1. Базовые инструменты управления персоналом.
 1.2.  Авторитет администратора. «Авторитет не дают, его зарабатывают…» Как заработать и удержать.
 1.3. Выполнение корпоративных правил специалистами. «Кто будет мыть чашки?...». Как удерживать дисциплину в коллективе.
 1.4. Тайм-менеджмент. Как успевать все и всегда.
 1.5.  Деловая игра. Проверка полученных управленческих навыков.
  2. Психология в работе с клиентами
 2.1. Главная задача – удержать клиента. Какие использовать инструменты?
 2.2. Исходящие звонки клиентам – самая сложная и результативная техника работы с клиентами.
 2.3. Работа в сложных ситуациях: клиент-агрессор, клиент-манипулятор.
 2.4. Деловая игра.Работа с клиентом в стресс-ситуации.
 Стоимость тренинга: 6 800 рублей
 Место проведения: Екатеринбург, Отель «Маринс Парк Отель Екатеринбург» Екатеринбург , ул. Челюскинцев, д.106/конференц-зал/
 Время: 10:00 – 18:00 ч.

 Заявки на обучение можете сделать по тел. (343) 253-71-92 или своему менеджеру от компании ANIMA-холдинг.